Často kladené otázky

Zakúpenie kurzu je veľmi jednoduché.
Na stránke konkrétneho kurzu klikni na tlačidlo „Začni kurz“.

➡️ Prejdi na stránku kurzu, ktorý ťa zaujíma.

➡️ Klikni na tlačidlo „Začni kurz“.

Ak je pri kurze uvedená konkrétna cena, po kliknutí budeš presmerovaný na bezpečnú platobnú bránu Stripe, kde zaplatíš kartou alebo cez Apple/Google Pay (podľa toho, čo tvoja krajina podporuje). Po úspešnej platbe ti prídu prístupové údaje a kurz uvidíš vo svojom profile v sekcii Môj profil.

Ak je pri kurze uvedené „Dostupné v členstve“, kurz sa nedá kúpiť samostatne a je súčasťou niektorého z členstiev. V takom prípade si najprv potrebuješ zakúpiť členstvo (pozri otázku Ako môžem zakúpiť členstvo?).

💡 Všetky platby sú spracované cez zabezpečené prostredie Stripe, takže tvoje údaje sú v bezpečí.

➡️ Pre zakúpenie členstva jednoducho prejdite na stránku Členstvo v Akadémii.

➡️ Vyber si balík, ktorý ti najviac vyhovuje.

👉 Klikni na tlačidlo „Získať členstvo“.

Následne budeš presmerovaný na Stripe checkout, kde bezpečne zadáš svoje platobné údaje. Po úspešnej platbe sa ti automaticky aktivuje členstvo a v profile uvidíš všetky kurzy, ktoré sú súčasťou tvojho balíka.

🔒 Členstvo ti sprístupní všetky kurzy a výhody, ktoré k danému balíku patria — od prémiového obsahu až po certifikáty a odmeny.

Platby za kurzy aj členstvá sú spracovávané cez zabezpečenú platobnú bránu Stripe.

Môžeš platiť platobnou kartou (Visa, Mastercard, Maestro) alebo využitím Apple Pay a Google Pay – v závislosti od krajiny, z ktorej nákup realizuješ.

Stripe automaticky zobrazí všetky dostupné možnosti podľa tvojho regiónu, takže platba je rýchla a pohodlná.

Áno, Stripe patrí medzi najbezpečnejšie platobné brány na svete.
Všetky transakcie prebiehajú cez šifrované pripojenie a sú chránené protokolom TLS (SSL).

Tvoje platobné údaje sa nikdy neukladajú na stránke jan-salma.com – spracúva ich výhradne Stripe, ktorý spĺňa prísne medzinárodné štandardy PCI DSS.

Môžeš tak nakupovať bez obáv a s plnou dôverou.

Áno. Po úspešnej platbe ti príde na e-mail potvrdzujúci e-mail s rekapituláciou objednávky a faktúrou, ktorú si môžeš uložiť alebo vytlačiť.

Ak by ti faktúra z akéhokoľvek dôvodu neprišla, stačí mi napísať cez kontaktný formulár alebo na e-mail uvedený v sekcii Kontakt a faktúru ti pošlem dodatočne.

Ak potrebuješ upraviť fakturačné údaje, môžeš tak urobiť priamo v objednávkovom formulári ešte pred dokončením platby.

Podmienky vrátenia peňazí sú vždy uvedené v obchodných podmienkach a pri konkrétnom produkte. Vo všeobecnosti platí, že:

-pri online kurzoch a členstvách ide o digitálny obsah.

Ak riešiš konkrétnu situáciu, napíš mi prosím cez kontaktný formulár a pozrieme sa na ňu individuálne podľa obchodných podmienok.

Momentálne je zrušenie predplatného riešené cez podporu, nie automaticky cez zákaznícky portál.

Ak chceš svoje členstvo ukončiť:

-Napíš mi cez kontaktný formulár na webe (nájdeš ho v sekcii Kontakt alebo priamo pod FAQ).
-Ideálne uveď: meno, e-mail použitý pri nákupe a názov členstva, ktoré chceš zrušiť.
-Zrušenie spracujem v Stripe a po odhlásení opakovaných platieb ti pošlem potvrdenie e-mailom.

Odporúčam ozvať sa najneskôr pár dní pred ďalšou plánovanou platbou, aby sa stihlo všetko spracovať včas.

Po zakúpení kurzu alebo členstva sa stačí prihlásiť do svojho účtu v Akadémii.

V menu klikni na položku „Môj profil“, kde uvidíš všetky kurzy, ku ktorým máš prístup.

Klikni na názov kurzu a môžeš začať študovať – od prvej lekcie až po finálny test a certifikát.

💡 Ak kurz obsahuje viac modulov alebo sekcií, môžeš sa k nim kedykoľvek vrátiť a pokračovať presne tam, kde si skončil.

Stačí kliknúť na tlačidlo „Zabudnuté heslo“ na prihlasovacej stránke.
Zadaj e-mail, ktorým si sa registroval, a okamžite ti príde správa s odkazom na vytvorenie nového hesla.

Ak e-mail nevidíš do pár minút, skontroluj priečinok SPAM alebo Reklamy/Promotions.

V prípade problémov ma kontaktuj cez formulár a pomôžem ti s obnovením prístupu.

Každý kurz je rozdelený na sekcie, lekcie, témy, kvízy a úlohy.

Po dokončení jednej lekcie klikni na „Pokračovať“ a systém ťa automaticky presunie ďalej.

V ľavom paneli alebo nadpisovej navigácii vždy vidíš, kde sa práve nachádzaš a čo ťa ešte čaká.

📘 Po absolvovaní všetkých lekcií a testov sa kurz označí ako „Dokončený“ a sprístupní sa ti certifikát.

Kvízy sú súčasťou mnohých kurzov a slúžia na overenie, ako dobre si porozumel obsahu.

Každý kvíz môže obsahovať otázky s výberom odpovede, doplňovačky alebo minitesty s časovým limitom.

Po odoslaní kvízu okamžite uvidíš svoj výsledok a často aj správne odpovede.

🏅 Za úspešné splnenie môžeš získať body, odznaky alebo certifikát podľa typu kurzu.

Áno, mnohé kurzy obsahujú pracovné listy, PDF súbory, checklisty alebo bonusové materiály, ktoré si môžeš stiahnuť priamo v lekciách.

Ak daný kurz, lekcia alebo kvíz ponúka takéto súbory, vždy ich nájdeš pod videom alebo v sekcii „Materiály“.

💡 Tieto materiály sú určené len pre osobné použitie – pomôžu ti zefektívniť učenie a prehĺbiť pochopenie témy.

Samozrejme! Celá Akadémia je plne responsívna a optimalizovaná pre mobilné zariadenia.

Kurzy môžeš sledovať na telefóne, tablete alebo počítači – kdekoľvek máš prístup na internet.

🎧 Stačí sa prihlásiť cez prehliadač, spustiť video a pokračovať v učení napríklad aj počas cestovania.

Nie. Všetky videá, lekcie, materiály a obsah Akadémie sú chránené autorským právom a sú určené výhradne pre osobné použitie registrovaného účastníka.

Akékoľvek nahrávanie obrazovky, sťahovanie videí, kopírovanie, zdieľanie alebo verejné šírenie obsahu (napr. na sociálnych sieťach, fórach či v skupinách) je výslovne zakázané a považuje sa za porušenie Autorského zákona (zákon č. 185/2015 Z. z.).

🔒 Porušenie týchto podmienok môže viesť k:
–okamžitému zrušeniu prístupu do Akadémie,
–blokovaniu účtu bez náhrady,
-a v prípade závažného zneužitia aj k právnym krokom podľa platnej legislatívy SR a EÚ.

💡 Chránime tým nielen autorské práva, ale aj kvalitu a férovosť vzdelávania pre všetkých študentov.

Ak si zapísaný do kurzu, o všetko sa systém postará automaticky.

Po naplánovaní live vysielania ti príde e-mailová pozvánka s odkazom na pripojenie do Zoomu – táto pozvánka sa odošle na rovnaký e-mail, akým si registrovaný v Akadémii.

🔐 Len účastníci, ktorí používajú tento e-mail, budú mať prístup do vysielania.
Linky nie je možné preposielať ani zdieľať – systém kontroluje, či sa prihlásený e-mail zhoduje s účtom v Akadémii.

💡 Tlačidlo „Pripojiť sa na živé vysielanie“ bude zároveň dostupné aj priamo v lekcii kurzu, ak máš prístup k danému vysielaniu.

Nemusíš sa báť, o nič neprídeš.

Po skončení vysielania bude záznam sprístupnený priamo v tvojej Akadémii – v lekcii, kde prebiehalo live vysielanie.

Môžeš si ho pozrieť kedykoľvek, opakovane a bez obmedzenia.

🎥 Niektoré exkluzívne vysielania môžu byť dostupné len pre členov vyšších úrovní – táto informácia je vždy uvedená pri kurze.

Nie je to povinné, ale odporúčané.

Na pripojenie stačí kliknúť na odkaz v e-maile – Zoom sa otvorí priamo v tvojom prehliadači.

Ak máš nainštalovanú aplikáciu Zoom (na počítači alebo mobile), automaticky sa spustí a ponúkne stabilnejší prenos.

📱 Aplikáciu Zoom si môžeš bezplatne stiahnuť z zoom.us/download.

Áno! Live kurzy sú interaktívne – počas vysielania môžeš písať otázky do chatu alebo použiť možnosť „Raise hand“ (zdvihnúť ruku).

Počas časti Q&A odpovedám priamo na tvoje otázky, takže dostaneš spätnú väzbu v reálnom čase.

🧠 Cieľom live kurzov je, aby si spájal teóriu s praxou – a mal možnosť pýtať sa na to, čo ťa skutočne zaujíma.

Členstvo v Akadémii ti otvára prístup k prémiovým kurzom, živým vysielaniam, certifikátom, bodovému systému a uzavretej komunite.

Získaš všetky nástroje, ktoré potrebuješ na osobný rast aj zlepšenie svojho tradingu – od praktických videí, cez pracovné listy až po exkluzívne bonusy.

💡 Členovia majú navyše prístup k pravidelným aktualizáciám, mentoringovým webinárom a novým kurzom hneď po ich vydaní – bez ďalších poplatkov.

Ak chceš prejsť na vyššiu úroveň členstva (napr. z začiatočník na stredne pokročilý), jednoducho prejdite na stránku Členstvo v Akadémii.

Vyber si nový balík a klikni na „Získať členstvo“.

Systém ťa automaticky presmeruje na objednávkový formulár, kde môžeš dokončiť prechod na vyšší plán.

🚀 Pri upgrade sa nová úroveň aktivuje ihneď po úhrade a prístup k pôvodnému obsahu zostáva zachovaný.

Po vypršaní členstva sa dočasne zablokuje prístup ku všetkým kurzom a materiálom.

V tvojom profile sa zobrazí hláška „Nenašli sa žiadne kurzy“ – nemusíš sa však báť, o nič neprichádzaš.

🎓 Všetky tvoje výsledky, dokončené lekcie, kvízy, body aj certifikáty zostávajú uložené v systéme.

Len čo svoje členstvo obnovíš, všetko sa automaticky načíta späť – presne v tom stave, v akom si skončil.

💳 Členstvo môžeš kedykoľvek obnoviť, aby si pokračoval tam, kde si prestal.

Svoje osobné údaje si môžeš jednoducho upraviť po prihlásení do Akadémie.

V hornej ponuke klikni na svoj profil a vyber možnosť „Upraviť profil“.

Tu môžeš zmeniť svoje meno, profilovú fotku, heslo alebo e-mailovú adresu.

📬 Ak potrebuješ zmeniť fakturačné údaje (napr. IČO, firmu alebo adresu), spravíš to priamo v objednávkovom systéme FAPI pri ďalšom nákupe alebo nám napíš cez kontaktný formulár.

Ak si prihlásený, svoje heslo môžeš zmeniť priamo v profile v sekcii „Zmeniť heslo“.

Ak si heslo zabudol, stačí na prihlasovacej stránke kliknúť na „Zabudnuté heslo“ a zadať svoj e-mail.

Na túto adresu ti príde odkaz, cez ktorý si môžeš nastaviť nové heslo.

💡 Ak e-mail nepríde do pár minút, skontroluj priečinok SPAM alebo Reklamy.

Je nám ľúto, že sa chceš rozlúčiť 😔

Ak si sa rozhodol svoj účet zrušiť, stačí nám napísať správu cez kontaktný formulár s predmetom „Zrušenie účtu“.

Po potvrdení žiadosti tvoj účet bezpečne vymažeme z databázy, vrátane osobných údajov, histórie prístupov a kurzov.

Týmto krokom zároveň zanikne aj všetko aktívne členstvo a prístup ku kurzom.

🔒 Údaje uchovávame len v nevyhnutnom rozsahu pre splnenie zákonných povinností (napr. fakturácia).

Ak narazíš na problém s prihlásením, kurzom alebo platbou, jednoducho ma kontaktuj cez kontaktný formulár alebo e-mailom na [email protected].

Pri kontakte, prosím, uveď:
-svoju e-mailovú adresu, ktorou si sa registroval,
-názov kurzu alebo členstva, ktorého sa problém týka,
-a krátky popis chyby (napr. „kurz sa nenačítal“, „nefunguje video“ a pod.).

💬 Na správy reagujem osobne – spravidla do 24 hodín v pracovných dňoch.

Na sledovanie kurzov nepotrebuješ špeciálny softvér.

Stačí ti:
–Aktualizovaný internetový prehliadač (Google Chrome, Safari, Firefox alebo Edge),
–Stabilné internetové pripojenie (min. 10 Mbps pre video obsah),
-a zapnutý JavaScript a cookies (tie pomáhajú sledovať tvoj pokrok v kurze).

📱 Kurzy sú plne prispôsobené pre počítače, mobily aj tablety – môžeš sa učiť kdekoľvek.

Ak sa ti kurz alebo lekcia nenačítava:
1. Skús obnoviť stránku (Ctrl + F5).
2. Skontroluj, či si prihlásený do svojho účtu.
3. Vymaž cache a cookies v prehliadači (prípadne vyskúšaj anonymné okno).
4. Over, že máš stabilné pripojenie na internet.

Ak problém pretrváva, napíš mi – pošli screenshot alebo krátky popis, čo sa deje (napr. „video sa nezobrazuje“, „zasekáva sa načítanie“).
Rýchlo to spolu vyriešime.

💡 V niektorých prípadoch môžu kurz blokovať doplnky ako AdBlock alebo starší prehliadač.

Discord je naša hlavná komunikačná platforma. Nájdeš tam oznámenia, makro výhľady, predikcie, signály (podľa členstva) a najmä možnosť komunikovať s komunitou – buď čisto o tradingu, alebo aj všeobecne.

Na Discord sa vieš pridať cez pozvánku. Po pripojení uvidíš verejnú zónu.
Discord pozvánka: https://discord.gg/K5xJpFBhYm

Ak má tvoj kurz alebo členstvo v balíku aj Discord, prístup sa ti aktivuje po prepojení Discord účtu v tvojom profile v Akadémii. Následne získaš rolu člena a sprístupnia sa ti členské kanály.

#trading-diskusia = iba trading (grafy, analýzy, setupy, úrovne). Bez memov a osobných tém.
#komunitny-pokec = voľný pokec (mindset, život, meme, čokoľvek mimo trading tém).

Pre členov navyše:
#vysledky-clenov = zdieľanie progresu a výsledkov (bez ego porovnávania).
#akademia-chat = otázky k lekciám, pojmom, „aha momenty“, progres v štúdiu.
#trading-denník = priestor na reflexiu obchodov, rozhodnutí a správania.

Podpora funguje cez kanál #otvoriť-ticket. Vyberieš typ žiadosti z menu a bot ti vytvorí súkromný kanál ticket-xxxxx, kde napíšeš svoju požiadavku.

V Discorde zatiaľ slovenčina nie je podporovaná. Môžeš si však nastaviť češtinu:
Nastavenia používateľa (⚙️) → Jazyk a čas → Čeština.

Áno, dá sa to. Odporúčanie:
1. Najprv si nastav celý server na „Iba zmienky“, aby ťa nezahltili správy.
2. Potom si pre signálové kanály (napr. #forex-signaly / #krypto-signaly / #indexy-signaly / #komodity-signaly) nastav „Všetky správy“. Tak ti príde notifikácia aj bez toho, aby som označoval @everyone/@role.

Áno. V nastaveniach upozornení servera si vieš zapnúť potlačenie pingov typu @everyone / @here.

Keď vyprší prístup ku kurzu alebo členstvu, členská rola sa odstráni a ostane ti prístup iba do verejnej zóny.

Všetky analýzy, signály, predikcie a makro komentáre na Discorde sú výhradne edukatívny obsah, nie investičné poradenstvo. Rozhodnutia robíš vždy na vlastnú zodpovednosť.

Facebook skupina Salma Sniper Trading je miesto, kde členovia dostávajú denné trading tipy, zóny, úlohy, návody, časté chyby a ďalší obsah z praxe.

Na Facebooku komunikujeme cez príspevky a komentáre (chat v reálnom čase ako na Discorde tam nepoužívame).

Discord slúži ako komunikačné centrum – je tam možnosť písať priamo s komunitou:
-trading diskusia (čisto trading)
-komunitný pokec (voľné témy)
-pre členov aj členský chat, výsledky členov, signálové kanály a podpora cez tickety.

Požiadaš o vstup do skupiny a po schválení získaš prístup k obsahu.
Facebook skupina: https://www.facebook.com/groups/salmasnipertrading